أسئلة شائعة

- خطوة 1
أضيفي بعض المنتجات في حقيبة التسوق.

حددي المقاس، اللون والكمية إذا لزم الأمر.

اضغطي على "إضافة إلى حقيبة التسوق".

- خطوة 2
الدفع عندما يتم الانتهاء من إختيار المنتجات.

إضغطي زر "عرض الحقيبة" لرؤية المنتجات التي تم إختيارها. ويمكنك إجراء بعض التعديلات إذا لزم الأمر؛

إضغطي على "تابع للدفع الأمن" إذا كنت على إستعداد لتأكيد الطلب. أو يمكنك الضغط على "الاستمرار بالتسوق"

- خطوة 3
إستكمال معلومات الشحن والدفع

تعبئة عنوان الشحن؛

تحديد طريقة الدفع؛

إختيار واحد من خيارات الشحن؛

اضغطي على "تأكيد الطلب".

- خطوة 4
يتوجب عليك تعبئة معلومات الدفع ثم إضغطي على زر الإستمرار لإتمام عملية الشراء.

خطوة 1

تسجيل الدخول "حسابي"

انقر على "طلباتي"

خطوة 2

في "طلباتي"، يمكنك الحصول على لمحة عامة عن تاريخ طلبك وضعهم.

انقر "عرض التفاصيل" لأكثر معلومات

خطوة 3

إذا كان طلبك هو "تم شحنه"، انقر فوق "التتبع" للتحقق من الوضع الحالي للحزمة

لمحة عامة عن تاريخ الشحن الأخير للحزمة الخاصة بك

خطوة 4

عندما تتلقى الحزمة الخاصة بك، اذهب إلى تأكيد التسليم وكسب نقاط مكافأة.(تسوق &حفظ)

- الدفع عند الاستلام
تقدم الشركة خدمة الدفع عند الإستلام التي تسمح لك بالدفع عن استلامك لمشترياتك،وتطلب هذه الخدمة دفع 3 دولار امريكي لدولة الإمارات و8 دولار امريكي لدولة السعودية و6 دولار امريكي الكويت وقطر والبحرين وعمان كرسوم للخدمة، مع العلم أن الدفع عند الإستلام يتطلب منك رقم جوال متاحح
وفقاً للسياسات واللوائح المحلية، بالنسبة لخدمة الدفع عند الاستلام (COD) في المملكة العربية السعودية، لا يتم حالياً سوى الدفع عن طريق البطاقة للمندوب أو نقاط الإستلام. شكراً لتفهمكم وتعاونكم

- pay pal
عند الطلب مع باي بال سيتم توجيهك إلى صفحة الدفع باي بال، حيث يمكنك تأكيد الدفع الخاص بك عن طريق تسجيل الدخول باسم المستخدم باي بال وكلمة المرور.
يمكنك ايضا الدفع من دون حساب باي بال. للقيام بذلك ، يرجى النقر على " ادفع مع بطاقة الائتمان （" و سيتم تحويلك إلى صفحة آمنة حيث يمكنك إدخال معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك أو يمكنك إتمام عملية الدفع بأمان عبر باي بال
نحن نقدم خصم الدفع عبر الإنترنت فقط للطلبات التي تلبي نفس مبلغ الحد الأدنى والأماكن التي تصلها خدمة التوصيل.

-الدفع عن طريق بطاقة الائتمان
بطاقة الائتمان المسموح بها هي visa - masterecard - مدى
شركات بطاقات الائتمان المذكورة أعلاه هي أكثر بطاقات الائتمان استخداماً على هذا الموقع. لا تقلق إذا لم تكن شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك مدرجة في القائمة، فنحن نشجعك على الاستمرار وإجراء عملية الشراء.

يرجى ملاحظة أن الشركة لا تتحفظ بارقام بطاقة الائتمان الخاصة بك ومعلوماتك الشخصية عند إجراء الدفع. للاستفسار عن المعاملات الخاصة بك على موقعنا، يرجى استشارة البنك الذي أصدر البطاقة للحصول على المعلومات.
نحن نقدم خصم الدفع عبر الإنترنت فقط للطلبات التي تلبي نفس مبلغ الحد الأدنى والأماكن التي تصلها خدمة التوصيل.

سياسة الارجاع
نأمل أن تحب ما طلبت! ولكن في حالة عدم ارضائك بنسبة 100%، فقد وفرنا خدمة الإرجاع أكبر سهلا.

- إرجاع سهل
لديك 15 يوم من تاريخ التسليم لطلب الإرجاع أو الاستبدال.
1.عملاء المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة: تتوفر خدمة الإستلام من الباب إلى الباب والإرسال الذاتي.
2.عملاء البلدان الأخرى: لا يتوفر حالياً سوى الإرسال الذاتي، يمكنك التواصل مع خدمة عملاء
🍃 clover للحصول على المساعدة، ثم اختيار شركة لوجستية على نفقتك الخاصة.
لعملاء المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة
رسوم شحن الإرجاع
خدمة الإستلام للمرة الأولى مجانية. اذا كان لديك طلب إرجاع إضافي، فهناك يوجد رسوم شحن إضافي (بقيمة SAR30 / لكل تذكرة) للطلبات من السعودية) أو AED18 / لكل تذكرة (للطلبات من الإمارات) سيتم خصمها من المبلغ المسترد.

شروط الإرجاع والإستبدال:
إذا تلقيت منتجات تالفة / معيبة / خاطئة، يرجى التواصل مع خدمة عملاء 🌱 clover للمساعدة في أقرب وقت ممكن.
1. تعديل قطعة واحدة بواحدة أخرى فقط.
2.المنتجات التي يتم ارجاعها يجب أن تكون غير مستخدمة مع الطرد الأصلي، ولا نقبل استرجاع المنتج المستعمل أو المنتج به أضرار أو مغسول.
3.لا يمكن إرجاع أو إستبدال القطع التالية: البودي سوت، الملابس الداخلية المثيرة، ملابس السباحة، المجوهرات ومنتجات التجميل والإكسسوارات(بإستثناء الأوشحة، الحقائب، وأغطية حوريات البحر).
4.المنتجات التي تحتوي على علامات "غير قابل للإرجاع" و "تخفيضات مفاجئة" و "لا يمكن إرجاع المنتج الترويجي" وكذلك الهدايا المجانية، لا يمكن إرجاعها أو استبدالها.

*ملاحظة هامة:

1.نحن لا نقبل المنتجات التي تم إرجاعها بدون طلب إرجاع مناسبة.
2.يرجى التأكد مراراً من طلب الإرجاع والمنتجات قبل شحنها. لن نكون مسؤولين عن إرجاع منتجات ليست من🍃 clover .
3.إذا لم تتطابق كمية منتجات مطلوبة إرجاعها مع الكمية الفعلية المرتجعة فقد يرفض الساعي استلام المنتجات.
4.يرجى عدم إرسال الطرد المرجع إلى العنوان المبين على الطرد المستلم وهو ليس عنوان الإرجاع الخاص بنا وسيؤثر على معالجة الإرجاع .